不具合かな?と思ったら

プリンターの使用中、印字不良などの不具合が発生した場合、下記の原因が想定されます。

  1. トナーの残量が少なくなってきている
  2. ドラムカートリッジの寿命が近づいている(ドラムカートリッジの劣化)
  3. トナーカートリッジの不具合
  4. ドラムカートリッジの不具合
  5. プリンター本体の不具合

まずは下記をご確認下さい!


トナーカートリッジ交換前に軽く振っていただきましたか?

使用前のカートリッジはトナーが偏っていたり、固まってしまっている場合があります。
この場合、トナーがプリンターにうまく流れていかない為、印字が薄くなってしまったり、部分的にかすれてしまったりする事があります。
機械にセットする前に、トナーカートリッジを2~3回軽く振ってからセットして下さい。

トナーカートリッジに付いているシーリングテープは抜いていただきましたか?

トナーカートリッジには運搬時などにトナーが漏れないよう、トナー漏れを防止する為のテープが付いている商品もございます。
このテープを抜かないでトナーカートリッジをセットすると、プリンターにトナーが流れていかない為印字ができなくなってしまいます。

トナーの残量が少なくなっていませんか?

トナーの残量が少なくなると印字にかすれが出てくる場合がございます。
トナーカートリッジを取り外して軽く2~3回振っていただくと一時的に症状が軽減される場合もございます。
激しく振るとトナーカートリッジからトナーがこぼれてしまうのでご注意下さい。

ドラムカートリッジの寿命が近づいていませんか?

プリンターには種類によって、トナーカートリッジとドラムカートリッジが別々になっている機種もございます。
ドラムカートリッジが劣化すると印字不良の症状が出やすくなる為、印字物に黒い線や斑点、白抜けやかすれが生じる場合がございます。

プリンター内部に汚れが溜まっていませんか?

プリンター内部に汚れが溜まると印刷物に汚れが付着してしまう場合がございます。プリンターの内部のクリーニングは定期的に行っていただく事をお薦め致します。


それでも直らなかったら

こちらのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
症状等をお伺いさせていただき、迅速にご対応させていただきます。

製品保証に関しましては「製品の保証について」をご確認下さい。

注意!
万一、当社へご連絡をいただかずにプリンターの修理やメーカーのメンテナンス等を手配されてしまった場合、トナーカートリッジの不具合が原因であっても修理費用やメンテの出張費用はお客様ご負担となってしまいます。

お支払方法

代金のお支払いは全て後払いでのお支払いとなります。収納代行会社、株式会社キャッチボールの「後払いドットコム」から、ご利用月の月末締め、翌月末の期日にて請求書を送付させていただきます。後払いドットコム提携のコンビニ・郵便局・銀行にてお支払い下さい。

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製品保証について

製品保証について

「安かろう、悪かろう」ではお客様にご満足いただけません。品質の良いトナーをどこまで安くご用意できるのか?破格ドットコムでは品質にもこだわりました。ご用意させていただく製品は全てISO14001取得の工場にて製造された製品です。「リサイクルトナーってすぐ壊れないの?」というお客様、ご安心下さい。破格ドットコムでは安心してお客様にご利用いただく為、全ての製品にお届け日から1年間の無料保証をお付け致しております。また、お客様からのご質問やご要望に迅速に対応する為、専用のサポートセンターを設けました。破格ドットコムはお客様との親密な繋がりを築く事にもこだわっています。