製品保証について

破格トナードットコムではリサイクルトナーを安心してご利用いただくため、ご購入いただいた製品全てに1年間の保証をお付けいたします。

品質には十分注意をして製造を行っておりますが、万一ご購入後に印字不良など商品に不具合が発生した場合は無償で商品交換をさせていただきます。

保証の対象とならない場合
お届けから1年以上経過していた場合
重量検査の結果、トナー残量が10%未満だった場合
当方による製品検査の結果、不具合症状が認められなかった場合

(不具合が発生したら)

ご使用中にリサイクルトナーの不具合が発生しましたら、こちらの問い合わせフォームからお問い合わせください。症状等をお伺いさせていただき、迅速にご対応させていただきます。

リサイクルトナーに不具合が発生したらまずは当社にご連絡をお願いしますメーカーのメンテナンス等を先に呼ばれると、メーカーからメンテナンス料金を請求されてしまう場合がございますのでご注意下さい。

(交換商品の送付について)

不具合が発生した商品はお預かり後、製品検査をさせていただきます。(製品検査には1~2週間前後お時間をいただいております。)

製品検査の結果、お客様ご指摘の症状が確認できた場合はご連絡を差し上げた上、交換商品を送付させていただきます。

(交換商品の先行送付について)

お手元に代わりのトナーをお持ちでない場合など、ご要望をいただければ製品検査前に交換商品を先行送付させていただきます。

但し、下記の場合につきましては送付させていただいた商品の代金をご請求させていただく事がございますのでご注意下さい。

  • お預かりした不具合商品が保証対象外だった場合
  • お預かりした不具合商品が他社製品だった場合
  • 不具合商品をお預かりできなかった場合

(プリンターの故障について)

万一、当方のリサイクルトナーが原因でプリンター本体が故障してしまった場合、プリンターの修理費用は当方が負担させていただきます。

事前にご連絡をいただかず、お客様が修理をしてしまった場合の修理費用につきましてはご負担ができません。まずは当社サポートセンターへご連絡下さい。

尚、以下の場合に関しましては修理代をご負担する事ができません。

  • 当方に事前相談なくお客様が修理業者を手配していた場合
  • 不具合を起こしたトナーがお届けから1年以上経過していた場合
  • プリンターメーカーが発行する修理内容に関する証明書・請求書が無い場合
  • プリンターメーカーが発行する修理内容に関する証明書にトナーとプリンター故障の関連性が記載していない場合(関連性が記載していない修理項目を含む)

お支払方法

代金のお支払いは全て後払いでのお支払いとなります。収納代行会社、株式会社キャッチボールの「後払いドットコム」から、ご利用月の月末締め、翌月末の期日にて請求書を送付させていただきます。後払いドットコム提携のコンビニ・郵便局・銀行にてお支払い下さい。

後払い.com

製品保証について

製品保証について

「安かろう、悪かろう」ではお客様にご満足いただけません。品質の良いトナーをどこまで安くご用意できるのか?破格ドットコムでは品質にもこだわりました。ご用意させていただく製品は全てISO14001取得の工場にて製造された製品です。「リサイクルトナーってすぐ壊れないの?」というお客様、ご安心下さい。破格ドットコムでは安心してお客様にご利用いただく為、全ての製品にお届け日から1年間の無料保証をお付け致しております。また、お客様からのご質問やご要望に迅速に対応する為、専用のサポートセンターを設けました。破格ドットコムはお客様との親密な繋がりを築く事にもこだわっています。